Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang sense3 untuk Anda

Di sense3, kami menyusun semua terma perkhidmatan, dasar privasi dan notis undang-undang kami di satu tempat supaya anda boleh memahami hak serta tanggungjawab anda dengan jelas.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TerkiniHak Pengguna DilindungiBidang Kuasa MalaysiaHubungi Pasukan Kami
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
sense3 Rangka Undang-Undang sense3 untuk Anda
SALURAN ADUAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran komunikasi.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis anda mengenai terma, privasi atau pertikaian akaun kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel dan kami akan membalas dalam tempoh dua hari bekerja.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan polisi. Pasukan sokongan kami bertugas setiap hari dan boleh merujuk kes kepada bahagian undang-undang jika perlu.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau isu privasi data, lengkapkan borang aduan dalam portal akaun anda. Setiap aduan diberikan nombor rujukan dan dijejaki sehingga selesai.
KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Cara sense3 Melindungi Data dan Akaun Anda

Kepercayaan anda adalah teras operasi kami. Berikut ialah enam amalan konkrit yang kami laksanakan untuk memastikan data, privasi dan akaun anda dikendalikan dengan bertanggungjawab di semua wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Enkripsi Data Peribadi

Semua data peribadi anda disulitkan menggunakan protokol TLS semasa penghantaran dan disimpan dalam persekitaran pelayan yang selamat. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Dasar Kuki Telus

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda dan menganalisis trafik laman. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda atau melalui panel pilihan kuki dalam akaun sense3.

Keselamatan Log Masuk Akaun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk secara langsung. Sebarang cubaan log masuk yang mencurigakan akan mencetuskan amaran e-mel segera kepada anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod transaksi dan data akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh ini, data anda dihapuskan secara selamat dari pelayan kami.

Ketua Perlindungan Data

sense3 melantik Pegawai Perlindungan Data yang boleh anda hubungi secara langsung untuk permintaan akses data, pembetulan maklumat atau permohonan pemadaman akaun mengikut hak yang ditetapkan.

Permohonan Perubahan Data

Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau mengemukakan permohonan untuk memadam akaun melalui bahagian 'Privasi' dalam tetapan akaun anda.

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda di sense3

Kami himpunkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan polisi, privasi dan hak akaun supaya anda mendapat jawapan yang jelas tanpa perlu menghubungi pasukan kami untuk perkara asas.

Anda perlu bersetuju bahawa perkhidmatan kami hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma kami merangkumi penggunaan akaun, transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta tanggungjawab pengguna semasa menggunakan platform.

Data anda disulitkan semasa penghantaran dan penyimpanan. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Akses dalaman kepada data anda dihadkan kepada kakitangan yang berwenang sahaja.

Ya. Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian 'Privasi dan Data', dan kemukakan permohonan akses data. Kami akan menyediakan salinan dalam tempoh 14 hari bekerja selaras dengan keperluan undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong.

Selepas penutupan akaun, kami menyimpan data transaksi untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang kewangan yang berkenaan. Selepas tempoh tersebut tamat, rekod anda dihapuskan secara kekal dari sistem kami.

Lengkapkan borang aduan rasmi dalam portal akaun anda. Kami akan menghantar pengesahan dengan nombor rujukan dalam masa 24 jam dan menyiasat aduan tersebut dalam tempoh tujuh hari bekerja sebelum memberikan maklum balas bertulis.

Kuki sense3 hanya berfungsi dalam domain sense3.my dan tidak menjejaki aktiviti anda di laman web lain. Anda boleh memilih untuk menolak kuki bukan penting melalui panel pilihan kuki kami tanpa menjejaskan fungsi akaun utama anda.

Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami terus melalui e-mel yang tersenarai di bahagian 'Hubungi Kami' pada laman ini. Untuk pertanyaan segera, gunakan sembang langsung dan minta pasukan sokongan merujuk kes anda kepada bahagian privasi.

Halaman Berkaitan

Pelayaran Tentang Kami sense3 Login sense3 App